近日，美團(tuán)外賣首次公開關(guān)于騎手配送時(shí)間的計(jì)算規(guī)則。美團(tuán)對(duì)配送時(shí)間有四種評(píng)估算法，包括“歷史數(shù)據(jù)模型估算時(shí)間”“城市通行狀態(tài)特性下估算時(shí)間”“出餐到店取餐等配送各場(chǎng)景累加估算時(shí)間”和“配送距離估算時(shí)間”，訂單頁面顯示的預(yù)估送達(dá)時(shí)間是其中最長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間。此外，美團(tuán)在部分城市試點(diǎn)將訂單的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間由原先的“時(shí)間點(diǎn)”變更為彈性的“時(shí)間段”，數(shù)據(jù)顯示用戶對(duì)騎手的差評(píng)率降低了50.7%。
美團(tuán)方面表示，未來將不斷推動(dòng)算法規(guī)則的透明化，積極聽取多方意見，優(yōu)化迭代算法技術(shù)，同時(shí)配合政府向騎手群體提供更全面的權(quán)益保障體系。
